Ne szépítsük a dolgokat! Nem minden coaching folyamat jut el a sikeres lezárásig. Vannak, amelyek félbe maradnak, nyitva hagyva a kérdéseket és a megoldatlan dilemmákat.

Eltűnt az egyik ügyfelem. Lemondta a karácsony előtti időpontját és nem válaszolt arra a kérdésre, hogy mit javasol következő, januári időpontnak.

A coaching sokszor nem a kellemes beszélgetésekről szól, hanem felismerésekről, amelyek változást igényelnek. Egy ügyfél azzal a céllal érkezik egy coaching folyamatba, hogy szeretne fejlődni, változtatni, de amikor elér egy pontot, ahol konkrét lépéseket szükséges tennie, van, hogy hirtelen eltűnik. Mi zajlik ilyenkor az ügyfélben?

“Most nincs időm ezzel foglalkozni.” “Majd ha nyugodtabb lesz a helyzet.” “Túl sok minden zajlik most körülöttem.”

1. Kényelmetlenné válik a folyamat

És mi történik valójában? A coaching folyamat rámutatott valamire, amivel az ügyfél még nem akar vagy nem tud szembenézni.

2. Nem erre számított

Vannak ügyfelek, akik úgy érkeznek a coachingba, hogy gyors, instant megoldásokat várnak. Az a titkos vagy kimondott vágyuk, hogy szeretnék, ha valaki megmondaná nekik, mit kell tenniük.

A valóság azonban az, hogy a coaching nem tanácsadás. A coach nem megmondja a választ, hanem támogatja az ügyfelet, hogy ő találja meg a saját megoldását. Erre szerződünk is, mégis, amikor ezt a munka során felismerik, akkor van úgy, hogy az ügyfél kihátrál a folyamatból, mert NEM AZT KAPTA, AMIT VÁRT!

3. Pénzügyi vagy időbeli prioritások megváltoznak

Egy coaching folyamat befektetés – időben, energiában és pénzben is. Ha valaki hirtelen úgy érzi, hogy nem tudja vagy nem akarja ezt a befektetést fenntartani, akkor is eltűnhet.

“Most inkább máshova kell tennem az energiáimat.” “A munkahelyi prioritások elsőbbséget élveznek.”

Mi történik valójában? A coaching során felmerülő változás lehetősége nem elég fontos számára ahhoz, hogy tovább vigye a folyamatot. És az is realitás, hogy menetközben megváltozott a kiinduláskori helyzete.

4. Félelem attól, hogy nemet kell mondani

Sok ember nem szeret konfrontálódni – még egy olyan helyzetben sem, ahol teljesen elfogadó közegben van.

Ahelyett, hogy azt mondaná:

“Szerintem most nem folytatom.” “Más irányba indulok.” “Úgy érzem, ez nekem most nem megfelelő.”

Egyszerűbb csendben eltűnni, mint egy utolsó ülésen átbeszélni és ránézni arra, hogy van az ügyfél életében most a befejezés, a lezárás? Van-e összefüggés ebben a témájával, amin dolgozott?

Nem a coach személyéről vagy a folyamatról szól (de szólhat erről is) – hanem az ügyfél saját komfortzónájáról.

5. A coaching elérte a célját (de az ügyfél ezt nem kommunikálja).

Néha a coaching gyorsabban hoz eredményt, mint az ügyfél várta. Megkapta azt a néhány kulcsgondolatot, választ, ami segített neki, és úgy érzi, nincs szüksége több ülésre.

Ez teljesen rendben van! A probléma az, ha NEM KOMMUNIKÁLJA EZT.

🔹  MIT TEHET A COACH, HA AZ ÜGYFÉL NEM JELENTKEZIK? 🔹 

• Keretezzük jól az elején! Már az első alkalommal beszéljünk arról, hogy mi történjen, ha az ügyfél úgy érzi, hogy nem szeretné folytatni.

Biztosítsuk arról, hogy ezt nyíltan kifejezheti. A saját módszerem, hogy a 3. ülés után közösen ránézünk az ügyféllel a haladása irányára és döntünk a közös munka folytatásáról. Tudatosítjuk a három alkalom eddigi fejlődési ívét.

Például így:

Hogy érzed, honnan hova érkeztél meg a 3. ülés végére?

Az én esetemben az ügyfelem a 3. ülés után is folytatni akarta a folyamatot. Közösen a folytatás mellett döntöttünk és további 5 alkalomban állapodtunk meg. Az 5. ülést mondta le és nem jelentkezett többet.

• Adjunk választási lehetőséget, időt és teret.

Lehet, hogy az ügyfélnek valóban csak egy kis időre van szüksége, és nem érdemes azonnal túlreagálni. Viszont ha már több hét eltelt, és semmi visszajelzés nem érkezik, akkor érdemes támogató módon megkeresni.

Például így:

“Ha úgy érzed, hogy most nincs itt az idő a folytatásra, ezt nyugodtan mondd ki – a coaching mindig akkor hatékony, ha kész vagy rá!”

• Zárjuk le tisztán a folyamatot.

A ghosting nem (csak) rólam szól

Ha egy ügyfél továbbra sem jelentkezik, az nem feltétlenül a coach hibája. (Coach számára hasznos tanulás szupervízióban ránézni az esetre.) Inkább az ügyfél belső folyamatairól és döntési mechanizmusairól szól.

A kérdés az, hogy hogyan tudunk úgy kommunikálni, hogy a lezárás is egy tiszta, felelős döntés legyen – mert ez egy fontos lépés az ügyfél és önmagunk önismereti útján.

Küldhetünk neki egy barátságos üzenetet:

“Észrevettem, hogy egy ideje nem jelentkeztél. Ha most nem aktuális a coaching, ez rendben van. Szerettem volna lezárni a folyamatunkat. Ha később újra visszatérnél, jelezd kérlek.”

✅ Miért működik ez?

✔ Nem presszionál, nem kelt lelkiismeretfurdalást, bűntudatot, hanem lehetőséget ad a döntésre.

✔ Biztonságot ad az ügyfélnek, hogy nem kell „kifogásokat” keresnie, sem magyarázkodnia.

✔ Lezárja a bizonytalanságot, ami a coach számára is fontos.

Ui: A lezáró levelem elküldése után, az ügyfél pár napon belül újra jelentkezett és megváltozott élethelyzetét ecsetelve időt kért a folytatáshoz.

Ez is bizonyítja: a coaching egy utazás, és néha a történet hősének – az ügyfélnek szüksége van egy kis kitérőre, mielőtt újra útra kel.

Iratkozz fel a hírlevelemre is, hogy elsőként értesülj a tartalmaimról:

Az év vége mindig egy különleges időszak. Ez az a pillanat, amikor megállunk egy rövid időre, és megpróbáljuk levonni a leköszönő év tanulságait, tapasztalatait.

Most, amikor átlapozom a 2024-es naptáramat, látom, hogy nemcsak a tervezett célok megvalósítását, hanem váratlan fordulatokat és felfedezéseket is tartogatott. A tervezésem ellenére sok dolog nem úgy sikerült, ahogy elképzeltem, és belevágtam olyan feladatba is, amit nem terveztem előre.

🔸 Kezdem azzal, amit nem terveztem, mégis az év egyik legszebb ajándékának éltem meg: a mesék újbóli felfedezését. Sosem gondoltam arra, hogy újra beleszeretek a mesék által nyújtott történetmesélésbe!

Boldizsár Ildikó szívet melengető mesekurzusain tanulhattam arról, hogyan építik a mesék a rezilienciát (Reziliencia erősítése mesékkel) és miként segítenek a személyiségfejlesztésben és a változások kezelésében. (Személyiségfejlesztés népmesékkel)

Ez az élmény adott egy új irányt a szakmai munkámban, és alig várom, hogy ügyfeleimmel egy-egy mese feldolgozása is a közös munkánk része legyen.

🔸 Az ayurvéda is az idei év nagy felfedezése volt számomra. A korábban megkezdett életmódváltásomat folytatva extra kincsként találtam rá. Ez a többezer éves ősi tudás segített még inkább megérteni a test-lélek-szellem egységét, a harmonikusabb élet megélését.

Annyira elvarázsolt, hogy belevágtam egy holisztikus kurzusba is, ami az ayurvéda szemléletére épül. Még nem tudom, hogy milyen új utakra visz ez a kíváncsiságom…

Talán támogatni fogom az ügyfeleim egészségük fejlesztésében tippekkel és ötletekkel is az ayurvéda segítségével?

🔸 Szakmailag egy nagy mérföldkőhöz értem: megtiszteltetés számomra, hogy a Magyar Gestalt Egyesület elnökségi tagjaként a közösség munkájában is részt vehetek. Nagy lelkesedéssel vetem bele magam a munkába, a Gestalt szemléletének ismertté tételében.

Jövőre az Egyesület által szervezett Gestalt Kóstolók valamelyikén is találkozhatsz velem, ahol a Gestalt módszertanával ismerkedhetsz meg 1,5 órában.

És az ügyfeleim! Mindig is ők jelentik a legnagyobb inspirációt! Köszönöm a közös katarzisokat!

🔸 Volt, aki az üzleti céljait érte el, volt, aki szárnyra kapott, akár egy sas és új szintre emelte a vállalkozását. Ők a business coachingot választották. Mások egy változási folyamaton mentek keresztül, és mint egy pillangó, kibújtak a gubóból és felfedezték önmagukat: a belső erőforrásaikat. Milyen szép élmény volt kísérni azt az ügyfelemet is, aki egészségügyi kihívásai mögött rálátott a saját szükségleteinek a fontosságára. Őket egyéni munkában, Gestalt szemléletben támogattam.

A felemelő élmények mellett nehéz pillanatokat is megéltem.

Nem mindenki kész a változtatásra. Vannak, akik gyors megoldásokat keresnek, és azt szeretnék, hogy ultra röviden változzon meg minden problémájuk.

Ez nagy kihívás, hiszen a tartós változáshoz, a célok eléréséhez idő és elkötelezettség szükséges.

Hiszem azonban, hogy minden találkozásnak van értéke, még akkor is, ha nem vezet azonnal a várt eredményre. Így ilyenkor abban kísérem az ügyfeleket, hogy felismerjék, merre tartanak, és milyen lehetőségek állnak előttük. És ha csak egyetlen lépést teszünk együtt, már az is nagy előrelépés. Én érezhetem szükségét a további munkának, de van, aki már azzal is elégedett, ha ki tudja emelni a vízből a fejét. Ha úgy érzi, ez sikerül neki, akkor 1-2-3 alkalom után elköszön és befejezi a közös munkát.

Nekem pedig el kell fogadni a döntést, hiszen az ügyfél jobban tudja nálam, hogy mire van igazán szüksége.

🔸 2024 sok tanulsággal szolgált: arra figyelni, ami valóban érdekel és tudatosan elkerülni az impulzusdöntéseket. Ez tudatosabb közösségi média jelenlétet jelent és kevesebb konferenciákon való részvételt.

Ez a „portfólió-tisztítás” felszabadított – több időm lett elmélyülni abban, ami igazán számít.

Már vannak elképzeléseim, vágyaim 2025-re.

Szeretnék több jelenlétet az online sajtóban szakmai cikkek írásával. Ezt a munkát már elkezdtem. Az idén havonta jelentek meg a cikkeim a HRPOWER magazinban. A Csak Pozitívan Magazinban 3 részes cikksorozattal jelentkeztem a Gestaltról.

Büszke vagyok a Coaching Mindenkié Egyesület-ben végzett önkéntes munkámra is, ahol pro-bono folyamatokban dolgozunk együtt civil nonprofit szervezetek munkájában.

Még hátra van, hogy megtervezem a 2025-ös évemet a 4×90 napos tervezési technikával.

Várom, hogy lecsendesedjen körülöttem az ünnepi készülődés és nyugalomban – egy csésze cappuccino-val – átgondoljam, hogy milyen célokat szeretnék megvalósítani.

Kíváncsian várom, hogy mit tartogat számomra a következő év! A mesék, az ayurvéda, a szakmai cikkek írása, az ügyfelekkel való közös munka továbbra is fókuszban tartanak. Már most elárulhatok egy konkrétumot: készülök egy rövid, többrészes videósorozattal a kiégésről és a kiégés megelőzéséről 2025 első negyedévében.

🔸 2024-ben sok-sok embernek vagyok hálás a támogatásáért, a közös munkáért, a bátorításáért.

Vagyóczki Nórit szeretném név szerint is megemlíteni. Nórival pont a napokban 5 éve, hogy egy karácsonyi fesztiválon egy asztalhoz kerültünk „véletlenül”.

Azóta elválaszthatatlanok vagyunk! Nóri, aki lehoz a földre, ha nagyot álmodnék, és mégis hagy álmodni, kigyomlálja a szövegeimből a helyesírási hibákat, intézi a hirdetéseket. Nélküle nincs hírlevelem, blogposztom és posztom sem.

Nem mellesleg ő süti a legfinomabb kakaós csigát, amit valaha ettem életemben.

Egy csodás barát, akivel akár egy regényt is írhatnánk már, annyi minden történt velünk az elmúlt 5 évben!

Most pedig te jössz kedves olvasó! Kíváncsian várom, hogy neked mit hozott az idei év? Mi az, amit a legjobban vársz a következőben? (Ha van kedved, írd meg kommentben, vagy ha te is írtál hasonló összegzést, linkeld be, inspirálni fog mindenkit, aki látja!)

Ha pedig úgy érzed, hogy szívesen kapcsolódnál, vagy dolgoznál velem 2025-ben, akkor ne halogasd tovább a döntésed, jelentkezz be egy rövid, 30 perces konzultációra, hogy megbeszéljük közösen, mi az, amire szükséged van!

Köszönöm, hogy részesei voltatok ennek a különleges évnek!

Töltődjetek fel inspirációval, lendülettel, de mindenek előtt sok-sok pihenéssel az előttünk álló új évre!

Iratkozz fel a hírlevelemre is, hogy elsőként értesülj a tartalmaimról:

Te hogy vagy vele? Telítődtél már a sok évtervező workshoptól, ami szembe jön veled?

Nyilván nem arra ösztönözlek, hogy nem kell tervezni! Sőt!

Tervezni nagyon hasznos és felelősségteljes vezetői/vállalkozói hozzáállás.

Magánemberként, vállalkozóként pár éve egy évre előre terveztem és havonta ellenőriztem le az eredményeket.

Aztán jött a covid, majd az infláció, így szolgáltatást nyújtó vállalkozóként változtattam ezen, mert nem láttam sok értelmét annak, hogy egy évre előre tervezzek. Kipróbáltam egy rövidebb távot, és azóta csak 90 napra tervezek előre.

4×90 nap-ból áll a tervezési periódusom.

Arra gondoltam, hogy megosztom veled ennek a 90 napos tervezésnek a főbb pontjait. A pontok bővíthetőek, nekem ez az egyszerűbb változat elegendő.

Elképzelhető, hogy nem mindenkinek a legalkalmasabb módszer a 90 napos tervezés, viszont egy próbát mindenképpen megér, nézd meg, hogyan tudod magadra formálni.

Amikor leülök tervezni, összegyűjtöm, hogy:

• Milyen célokat szeretnék elérni az első periódus alatt?
• Milyen eszközök állnak jelenleg a rendelkezésemre (emberi, szakmai, anyagi, stb.)
• Mi az, ami hiányzik a célok eléréséhez? (emberi, anyagi, egyéb erőforrás, stb.)
• Melyek a teendőim a célok eléréséhez? (összeírom lépésről-lépésre minél részletesebben)

A negyedév végén megnézem, hogy mit sikerült megvalósítanom a kitűzött célokból és mi az, amit átviszek a következő 90 napos ciklusra. Kegyetlenül őszinte vagyok magamhoz, amikor ennek az okát kutatom. Arra kérlek, hogy legyél Te is az magadhoz!

Természetesen van egy 12 hónapra szóló elképzelésem, amit vázlatosan leírok, de nem olyan kidolgozottan, mint a 90 napos terveket.

Izgalommal olvasom, ha kipróbálod és elmeséled a tapasztalataid.

Sikeres tervezést 2025-ben is!

Ha szeretnéd kipróbálni a módszert, ez a sablon a segítségedre lehet: 

Ha úgy érzed, hogy szükséged van iránymutatásra vagy támogatásra egyéni coaching keretei között, jelentkezz díjmentes konzultációmra, szívesen beszélgetek veled, aztán eldöntjük, hogy rálépünk-e a közös útra.

Itt tudsz időpontot foglalni:

Iratkozz fel a hírlevelemre is, hogy elsőként értesülj a tartalmaimról:

Közeledik az év vége, az áruházak polcain feltűnnek a Mikulás csomagok és a karácsonyi dekorációk, mi pedig a megszokott év végi hajtásba kezdünk. Az utolsó simítások, a hiányzó számok elérésére, a határidők szorítása… Nem csoda, ha már most kifacsarva érezzük magunkat. Azonban a mentális kimerültség gyakran észrevétlenül bújik meg a háttérben, holott komoly hatással van mindennapi teljesítményünkre és egészségünkre.

Paradoxonnak hat, de ebben az időszakban érdemes kicsit megállni, és tudatosan foglalkozni a mentális jóllétünkkel.

A mentális fáradtság gyakran rejtve marad a külvilág előtt, pedig komoly hatással van a teljesítményünkre és az egészségünkre. A Harvard Business Review (HBR) 2024. októberi cikkében a szerző arra hívja fel a figyelmet, hogy a mentális fáradtság akkor lép fel, amikor az agyunk úgy érzi, hogy kifogytak az erőforrások. Ekkor a figyelmünk csökkenése révén próbálja orvosolni a helyzetet, aminek gyakran a feladatainktól való elkalandozásunkhoz vezet.

A mentális kimerültség tünetei

A mentális kimerültség jelei nem mindig nyilvánvalóak. Mivel nem tapasztalunk fizikai fájdalmat (néha azért van, hogy megfájdul a fejem a sok gondolattól) vagy külső jeleket, mint például a kipirult arc, vagy izomláz. Ezért hajlamosak vagyunk figyelmen kívül hagyni a fáradtságot. Gyakran erőltetjük tovább az agyunkat, bízva abban, hogy megoldjuk az adott problémákat, miközben egyre nehezebben tudunk koncentrálni.

Mi okozza a mentális fáradtságot?

• Folyamatos figyelem, pihenés nélküli koncentráció

• Összetett problémák megoldása

Többfelé kell figyeljünk egy időben egy összetett probléma megoldásában, nagy felelősséggel járó döntések meghozatala fokozza a fáradtságot.

• Impulzusellenállás

Az agyunk érzékeli a fáradtságot, de nem foglalkozunk vele, mert nincs lehetőségünk leállni.

Milyen stratégiákat alkalmazhatunk, ha minimalizálni szeretnénk a mentálisfáradságunkat?

Gyakori szünetek

Tartsunk gyakran szüneteket a hatékonyság érdekében.

Nagy inteztitású helyzetekben, például új gépsor indítása, krízishelyzet kezelése esetében a rövid – 10 perc alatti – szünetek a legjobbak, hiszen a lendületet fel kell tudni tartsuk. A szellemileg megterhelőbb munka érdekében a hosszabb (10 percnél hosszabb) szünetek segítenek megőrizni az állóképességet.

A szünet azt jelenti, hogy nem a munkával foglalkozunk, hanem más, a főként aktív pihentető tevékenységekkel, amelyek elterelik a figyelmünket a munkáról. Egy rövid séta, nyújtás, jóga hatására mentálisan is frissebbnek érezzük magunkat.

Kora délutáni szunyókálás

Ha lehetőség van rá, egy pár perces szundikálás, relaxáció az ebédet követő a kora délutáni órákban javítja a kognitív teljesítményünket 1-2 órára.

Munka strukturálása

Szervezzük meg munkánkat 90 perces blokkokban. Egy nagyobb munka részfeladatokra osztása könnyít a mentális fáradságunkon. 90 perces blokkok. Ez azt jelenti, hogy a munkát 90 perces időintervallumokra bontjuk. Minden blokkban összpontosítottan dolgozunk egy adott feladaton, majd a blokk végén tartunk egy rövid szünetet. Ez a módszer segít fenntartani a figyelmünket és csökkenti a fáradtságot, mivel a hosszabb ideig tartó munka során könnyen csökkenhet a koncentrációnk. A szünetek lehetőséget adnak a feltöltődésre és a regenerálódásra. Ezzel a megközelítéssel hatékonyabbá válhat a munkavégzésünk és elkerülhetjük a mentális kimerültséget.

Jutalmazzuk meg magunkat!

Ha tudjuk, hogy hosszú, nehéz nap vár ránk, akkor a nap végére jutalmazzuk meg magunkat. Egy film, vagy koncert megnézése, egy jó baráti beszélgetés hatással van arra, hogy javuljon a mentális egészségünk és a teljesítményünk is.

A mentális kimerültségünk menedzselése kulcsfontosságú a hatékonyságunk és az egészségünk megőrzésében.

Iktassunk be a feladataink közé rendszeres szüneteket, pihenjünk tudatosan!

Általuk nemcsak a munkavégzés minőségét javítjuk, hanem hosszú távon is hozzájárulunk a fenntartható teljesítményhez.

Forrás: https://hbr.org/2024/10/how-to-manage-and-avoid-mental-fatigue

Ha úgy érzed, hogy szükséged van iránymutatásra vagy támogatásra egyéni coaching keretei között, jelentkezz díjmentes konzultációmra, szívesen beszélgetek veled, aztán eldöntjük, hogy rálépünk-e a közös útra.

Itt tudsz időpontot foglalni:

Iratkozz fel a hírlevelemre is, hogy elsőként értesülj a tartalmaimról:

Elindítani és sikeresen működtetni egy vállalkozást izgalmas és kihívásokkal teli feladat. Az üzleti világ folyamatosan változik, és a verseny is egyre élesebb, így a sikerhez nem csupán jó ötletekre van szükség, hanem tudatosan megtervezett lépésekre is. Melyek azok a kulcsfontosságú tényezők, amelyek segítenek abban, hogy vállalkozásod igazán kitűnjön, és hosszú távon is megállja a helyét a piacon? Lehetsz akár kezdő, akár tapasztalt vállalkozó, az alábbi pontok alapvető fontosságúak lehetnek vállalkozásod sikeréhez.

1. Üzleti terv és célkitűzések: Az iránytűd a sikerhez

Bármilyen vállalkozás indítása előtt is állsz, nélkülözhetetlen egy átgondolt üzleti terv és világos célkitűzések megfogalmazása. Az üzleti terv nemcsak a vállalkozás alapjait, hanem a fejlődés irányát is kijelöli. Egy jól megfogalmazott terv segít az összes fontos területre kiterjedően gondolkodni: a pénzügyi tervtől kezdve a marketingstratégián át az értékesítésig. Ezzel az eszközzel átlátod majd, hogyan is halad a vállalkozásod, és azt is, hogy szükség esetén hol és mikor kell beavatkoznod.

Egy jó terv megalapozza a hosszú távú sikeredet

Az üzleti terv olyan, mint egy térkép: megmutatja, hogyan juthatsz el a kitűzött célokig. Az üzleti sikerhez ugyanakkor kitartásra és következetességre is szükséged lesz – arra, hogy ne csupán gondolatban, hanem valós cselekedetekkel is támogasd céljaidat.

2. A weboldal mint a vállalkozás online arca

Manapság szinte elképzelhetetlen, hogy egy vállalkozás online jelenlét nélkül működjön. A weboldal nemcsak a legfontosabb információforrás lesz ügyfeleid számára, hanem a hitelességed egyik alapja is. Egy professzionális, jól megtervezett weboldal tükrözi a vállalkozás értékeit és megbízhatóságát.

Miért fontos a profi, reszponzív weboldal készítés?

Egy hatékony weboldal nem csupán információt közvetít, hanem bizalmat növel és a látogatókat is cselekvésre ösztönzi. Egy jól megtervezett honlap nemcsak vizuálisan vonzó, hanem felhasználóbarát is, azaz egyszerűen megtalálható rajta minden lényeges információ. Ide tartoznak a termékeid, szolgáltatásaid leírásai, elérhetőségeid, valamint az, hogy milyen értékeket képviselsz.

3. Marketing és online jelenlét

A mai világban, amikor a digitális csatornák az elsődleges információforrások közé tartoznak, elengedhetetlen a hatékony online jelenlét. A weboldalon túl, a közösségi média használata, a rendszeres tartalomkészítés mind segítenek abban, hogy a vállalkozásod könnyebben megtalálják az érdeklődők. A jó marketing nem feltétlenül jelent drága kampányokat; sokkal inkább arról szól, hogy az üzeneted célba érjen.

Hogyan érdemes belevágni?

Fontos megtalálni, melyek azok a csatornák, amelyeken a célközönséged a legaktívabb. Kezdheted kis lépésekkel is, például egy blog vagy közösségi oldal indításával, majd később bővítheted ezeket, ha szükséges.

4. Business coach: A sikeres vállalkozók titkos eszköze

Egy vállalkozás vezetése során időnként elakadásokkal és kihívásokkal szembesülhetsz. Itt jön képbe a business coaching, melynek keretében segítséget kapsz, hogy új perspektívából tekints rá problémáidra, szükség esetén változtatni tudj berögzült gondolkodási mintáidon és cselekvési szokásaidon, mindezt az üzleti sikert szem előtt tartva.

Mit nyújthat egy business coach?

Egy coach képes objektíven megvizsgálni vállalkozásodat, és rávilágítani olyan szempontokra, amelyek a hétköznapi teendők során könnyen elsikkadhatnak. Segít céljaid újragondolásában és támogat, amikor fontos döntéseket kell meghoznod. Ezáltal sokkal tudatosabban, strukturáltan tudsz haladni a siker felé.

5. Az ügyfélszolgálat és ügyfélélmény kulcsszerepe

A vásárlók visszajelzéseinek meghallgatása és az ügyfélszolgálat fejlesztése hozzájárul ahhoz, hogy egy vállalkozás hosszú távon is eredményes maradhasson. Az ügyfeleid elégedettsége nemcsak a márka iránti lojalitást növeli, hanem értékes ajánlásokat is hozhat. Az ügyfélszolgálat ma már egyre inkább a vállalkozás arculatának része, és a vásárlók különösen értékelik, ha figyelmes, barátságos kiszolgálásban részesülnek.

Tedd az ügyfeleid elégedettségét az első helyre!

Bár a digitalizáció nagy mértékben átvette az ügyfélkapcsolatok kezelését, fontos, hogy ezeken a digitális csatornákon is személyes, emberközeli élményt nyújts. Ha az ügyfeleid azt érzik, hogy törődsz velük, ők is szívesen térnek majd vissza hozzád.

6. Folyamatos tanulás és fejlesztés

A vállalkozói világban szinte minden egyes nap újat hoz, ezért elengedhetetlen, hogy folyamatosan fejleszd magad és a vállalkozásodat is. Legyen szó akár új trendekről, marketingeszközökről vagy üzleti stratégiákról, az új tudás segít abban, hogy naprakész maradj és a legjobbat nyújtsd az ügyfeleidnek. A szakmai fejlődéshez pedig ugyanúgy hozzátartozik az, hogy önismereted is egyre inkább elmélyítsd, egyre tudatosabbá válj a döntéshozatalok során és folyamatosan javíts problémamegoldó készségeiden. A coaching segíthet, hogy a vállalkozásoddal együtt fejlődj.

Ne félj a változástól!

A sikeres vállalkozók nem riadnak vissza az újításoktól, sőt, kifejezetten keresik azokat a lehetőségeket, amelyekkel előrébb léphetnek. Egy képzés, konferencia vagy éppen egy mentor – például egy business coach – rengeteget adhat hozzá az üzleti fejlődéshez.

Az üzleti siker eléréséhez temérdek tényező járul hozzá, ezek közül azonban kiemelkedik a stabil alapok megteremtése és a kitartó fejlődés. Egy jól felépített weboldal, hatékony ügyfélszolgálat, célzott marketing és egy tapasztalt coach támogatása mind olyan tényezők, amelyek hosszú távon biztosítják, hogy vállalkozásod hosszú távon megállja a helyét a piacon.

A legfontosabb pedig, hogy bízz magadban, hiszen a lelkesedés és az elszántság kulcsfontosságú a vállalkozói sikerhez. Indulj el az úton, és ne félj a kihívásoktól – minden lépés közelebb visz a céljaidhoz!